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お届け時期について

すべてのアイテムはハンドメイドです。

ご注文日から最大10営業日以内に発送または

受け取りの準備をお願いいたします。

東京都調布市富士見町にて無料で地元ピックアップを

提供しています。受け取りの際は、事前に日時をご調整ください。スケジュール確認のためにInstagram @nelly.and.maximilliに

メッセージを送っていただきますよう、お願いしたします。

送料はチェックアウト時に計算されます。

発送時間は3〜10日いただいております。

※ 新型コロナウィルスにより配達期間に遅れが生じる場合がありますのでご了承ください。ご理解とご協力ありがとうございます。

アメリカ、カナダ、香港、韓国への

国際船便配送を行っております。

現在、世界の他の国への配送に取り組んでいます。

上記の国以外にお住まいの方は、

発送に対応できるかどうかお問い合わせください。

※ 新型コロナウィルスにより配送方法が限定されております。

現時点では国際船便のみを行なっております。

在庫がなくなり次第終了となるため、間違ったサイズや色等で購入されたアイテムには返品や交換はできませんのでご注意ください。ご注文の前にわんちゃん / 赤ちゃんのサイズを必ず確認してくださいますようお願いいたします。

すべてのアイテムはハンドメイドでご注文をいただいてから作ることもあるため、返品、交換、返金は行っておりません。ただし、ご注文に関して不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。問題が発生した場合は、できる限り対処いたします。

間違った情報を入力した場合は至急ご連絡ください。

ご注文がすでに発送されている場合、住所の変更に

つきましては運送業者にご自身で連絡してください。

nelly & maximilli は荷物の紛失または盗難については

責任を負いません。配送途中で何らかのトラブルが

発生した際には運送業者にご自身で連絡して

くださいますようお願いいたします。